Từ điển Phát minh/Trợ lý ảo

Trợ lý ảo (hay còn gọi là chatbot) là một chương trình máy tính hoặc trí tuệ nhân tạo được thiết kế để giúp người dùng tương tác và thực hiện các nhiệm vụ thông qua các cuộc trò chuyện. Trợ lý ảo có thể được sử dụng trong nhiều mục đích khác nhau, bao gồm trả lời câu hỏi, cung cấp thông tin, đặt hàng, giúp đỡ khách hàng và nhiều hơn nữa.

Trợ lý ảo được xây dựng dựa trên công nghệ trí tuệ nhân tạo, máy học và xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Các trợ lý ảo hiện nay thường sử dụng các giao thức như API hoặc Webhook để kết nối với các hệ thống khác và trả lời các câu hỏi được yêu cầu. Các trợ lý ảo càng được sử dụng nhiều thì khả năng hoạt động của chúng càng được cải tiến. Trong thời gian gần đây, các công nghệ như học sâu và học tăng cường đã được áp dụng để xây dựng các trợ lý ảo thông minh hơn, có khả năng học tập và cải thiện kết quả theo thời gian.

Trợ lý ảo đã trở thành một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp và tổ chức trong việc tương tác với khách hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí và thời gian cho các doanh nghiệp, đồng thời tạo ra sự tiện lợi và hỗ trợ cho người dùng. Các trợ lý ảo hiện đang được sử dụng rộng rãi trong các ngành như bán lẻ, tài chính, y tế, giáo dục và hơn thế nữa.